마케팅 원론 - 마케팅이란 무엇인가 (개념 정의)

 

광고홍보학과를 졸업하고 대학 졸업 전 에이전시 아르바이트와 인턴을 통해 온라인 마케팅에 발을 들인 17년차 마케터입니다.

광고과 1학년 1학기 수업이었던 <마케팅 원론>에 흠뻑 빠져들어 광고홍보학에 잘 적응해서 우수한 성적으로 졸업했고 다행히 마케팅 업무에 뿌리를 내려 업종은 바꿨지만 온라인이라는 큰 틀 아래 경력을 쌓을 수 있었습니다. 2000년대 중후반에는 '온라인 마케팅'이라는 갈래 하나에 DA(Display Advertising) 가 성행하던 때라 네이버, 다음 메인 보드 광고 부킹하기에 정신이 없던 시절이 있었는데 20년이 지난 현재에는 온라인 마케팅, 디지털 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, 컨텐츠 마케팅 등등 다양한 워딩으로 세분화된 포지션들이 눈에 띄고 있습니다. 

저 역시 온라인 마케팅으로 시작해 바이럴, 홍보 컨텐츠 기획부터 업무를 배워 이벤트, 광고, 제휴 등 두루 업무를 익힐 수 있었는데요. 요즘의 온라인 마케팅 비중은 광고는 SA > DA , 컨텐츠는 메타, 유튜브가 꽉 잡고 있는 상황이죠. 그중 PDA라고 하는 디스플레이 배너 광고 매체 상품들이 개발되면서 DA는 브랜드 연관 관심사 타겟팅, 키워드 검색 기반 타겟팅을 설정해 노출을 해서 1구좌에 고정적인 배너를 노출 시키지 않고 수십개의 배너를 노출하면서 그중 타겟팅에 맞춰 맞춤 고객을 설정해 지속적으로 또는 1일 1-3회, 미구매 고객에게 좀 더 노출 등 다양한 노출을 설정하여 광고를 집행 할 수 있기도 합니다. 이 광고 상품이 활성화되면서 온라인 마케팅의 또 한 갈래가 나온듯해요. 바로 퍼포먼스 마케팅입니다. 

과거 SNS는 홍보 채널에 중점을 두고 사용했지만 지금은 광고 카테고리에 들어가 배너, 키워드를 구분하지 않고 네이버, 카카오, 구글 + 메타(인스타그램, 페이스북)  포함되어 온라인 4대 매체를 이루고 있습니다. 광고, SNS, 홍보, 컨텐츠 등의 구분이 사실 모호해진듯해요. 그래서 퍼포먼스 광고 - 퍼포먼스 마케팅 - 퍼포먼스 마케터로 파생된 것 같아요. 퍼포먼스 마케팅이 광고 상품만 한정하지 않고 효율을 내는 무엇. 광고 매체든, 채널이든, 컨텐츠 등 활동에 대한 결과 = 효율을 보이는 것들을 말하지 않을까 싶습니다. 

오랜시간 온라인 마케팅의 큰 틀 아래 다양한 업종에서 실무를 해온 마케터로서 광고, SNS, 이벤트, 제휴, 바이럴, 홍보채널 운영 등 다양한 갈래로 경험하고 안해본 가지가 없을 정도 인데요. 그러다보니 저에게 붙는 수식어가 '퍼포먼스 마케터'가 되더라구요. 굳이 광고 매체로 구분하지 않아도 브랜드별, 제품별 필요한 채널과 미디어에서 각자는 예산 대비 높은 효율(ROI - Return on Investment ) 을 내야만 하는, 효율을 보이게 하는 마케터가 살아남는 치열한 경쟁 사회가 되었으니까요. 

 

마케팅의 정의에 대해 오랜만에 검색을 해보았습니다. 20년전 배웠던 마케팅 불변의 법칙 책과 원론학 수업에서 배운 내용 그대로네요. <마케팅 불변의 법칙>은 정말 광고, 마케팅을 배우는 사람들에게 제일 첫번째 공부 책이 아닐까 합니다. 

제가 배우고 공부한 지난 15년 넘는 기간동안의 실무 경험으로 마케팅에 대해, 요즘 마케팅에 대해 정리하고 공유해보려고 해요. 

동시에 머리쓰는 사무직을 이어가고 있다보니 꾸준히 공부하고자 하는 마음으로 이 포스팅을 연재해보려고 합니다. 지금 마케팅, 경영학을 공부하는 분들께 현업에서 마케팅 실무는 어떤지 조금이라도 도움이 된다면 좋겠습니다 :) 

 

 

📌 마케팅 정의

1️⃣ AMA(미국마케팅협회, American Marketing Association)의 정의

마케팅원론에서 가장 널리 사용되는 공식 정의입니다.

“마케팅은 고객, 클라이언트, 파트너 및 사회 전체에 가치를 창출·소통·전달하고, 이러한 관계를 관리하는 활동, 세트, 프로세스이다.”

핵심 키워드

• 가치(Value)
• 창출(Create)·소통(Communicate)·전달(Deliver)
• 관계 구축 및 관리(Relationship Management)
• 이해관계자(Stakeholders)

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2️⃣ 코틀러(Philip Kotler)의 마케팅 정의

마케팅원론 교재의 대표 저자.

“마케팅은 고객의 욕구(needs)와 욕망(wants)을 충족시키기 위한 교환(exchange) 과정을 관리하는 것이다.”

핵심 포인트

• 고객의 needs/wants 파악
• 가치 교환(exchange)
• 고객 만족(customer satisfaction)
• 장기적인 관계 구축

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3️⃣ 마케팅의 본질적 목적

마케팅원론은 마케팅의 목적을 단순히 “판매”가 아닌 가치 창출 기반의 관계 형성으로 정의합니다.

✔ 마케팅의 목적

• 고객이 원하는 가치를 제공
• 고객이 자발적으로 선택하도록 만드는 환경 조성
• 기업의 장기적 성장을 위한 관계 유지
• 시장 교환의 효율성을 높이는 것

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4️⃣ 마케팅의 구성요소 (원론 기준)

● ① STP

• 세분화(Segmentation)
• 타기팅(Targeting)
• 포지셔닝(Positioning)

● ② 4P (Marketing Mix)

• Product (제품)
• Price (가격)
• Place (유통)
• Promotion (촉진)

● ③ 가치(Value) 중심 프로세스

• 가치 창출(Value Creation)
• 가치 전달(Value Delivery)
• 가치 커뮤니케이션(Value Communication)

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📌 한 줄 정의

마케팅은 고객의 욕구를 바탕으로 가치를 창출하고 전달하여, 고객과 기업 간의 교환 관계를 장기적으로 구축·관리하는 활동이다.